REGULAMIN sPRZEDAŻY
Regulamin obowiązuje od 27 sierpnia 2024 r.
Witaj w Sklepie www.magdaklosart.pl !
W tym Regulaminie znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące korzystania ze strony www.magdaklosart.pl i zakupów, w tym moje i Twoje prawa i obowiązki. Nie obawiaj się, wszystko jest wyjaśnione prostym językiem. Akceptacja regulaminu jest konieczna do złożenia zamówienia.
Dziękuję za Twoje zaufanie!
§ 1. KIM JESTEM
§ 2. JAK MOŻESZ SIĘ ZE MNĄ SKONTAKTOWAĆ
§ 3. INFORMACJE OGÓLNE
§ 4. TOWARY I TOWARY NA ZAMÓWIENIE
§ 5. DOSTAWA TOWARÓW
§ 6. PRODUKTY CYFROWE
§ 7. WARSZTATY
§ 8. JAK ZAMÓWIĆ PRZEZ SKLEP
§ 9. JAK ZAMÓWIĆ PRODUKT, KTÓREGO NIE MA W SKLEPIE
§ 10. ZAWARCIE UMOWY
§ 11. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
§ 12. ZGODNOŚĆ PRODUKTU CYFROWEGO Z UMOWĄ
§ 13. REKLAMACJA USŁUG
§ 14. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
§ 15. PRZEDSPRZEDAŻ I AKCJE PROMOCYJNE
§ 16. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 17. UMOWY Z PRZEDSIĘBIORCAMI
§ 18. TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW
§ 19. PRAWO AUTORSKIE I LICENCJA
§ 20. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
§ 21. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
§ 22. WYJAŚNIENIE POJĘĆ
§ 23. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sprzedającą jestem ja, Magdalena Kłos, prowadząca działalność gospodarczą pod
firmą Magdalena Kłos „Magda Kłos art”
pod adresem: Wspólna 31a, 42-500 Będzin
NIP: 6443320971
adres e-mail: magda.klos.art@gmail.com
§ 2. JAK MOŻESZ SIĘ ZE MNĄ SKONTAKTOWAĆ
1.Kontakt ze Sprzedającą
Żeby się ze mną skontaktować, wybierz jedną z opcji:
a)wyślij wiadomość e-mail na adres magda.klos.art@gmail.com
b)zadzwoń pod numer669 776 960
c)wypełnij formularz kontaktowy na stronie www www.magdaklosart.pl
§ 3. INFORMACJE OGÓLNE
1. Co możesz zamówić
a) gotowe towary: obrazy, produkty hand-made i inne rzeczy fizyczne
b) towary na zamówienie: reprodukcje, kalendarze, notatniki, świece sojowe
c) produkty cyfrowe: e-book, pdf wysyłany przez internet, kursy on-line, prezentacje.
d) usługi: warsztaty on-line lub na żywo, konsultacje, kursy, lekcje
(wszystko, co możesz u mnie zamówić, nazywam łącznie produktami).
2. Gdzie obowiązuje Regulamin
a)Etsy https://www.etsy.com/pl/legal/terms-of-use
c)Allegro https://allegro.pl/regulamin
d)OLX https://pomoc.olx.pl/hc/pl/articles/360000828525-Aktualny-Regulamin
e)Pakamera https://www.pakamera.pl/terms.php
f)1koszyk https://v.1cart.eu/terms?_ga=2.131966287.1786240854.1667398192-1709539868.1667398192
Za powyższe platformy i ich funkcjonalności odpowiedzialne są zarządzające nimi podmioty.
3. Ceny
Ceny produktów są cenami końcowymi, podanymi w złotych polskich. Nie stosuję indywidualnego dostosowania cen.
4. Informacje o produktach
Wszystkie ważne informacje o produktach, takie jak ich cechy i cena, znajdziesz opisie produktu na stronie. Informacje o produktach nie są ofertą, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy.
5.Zmiany w cenach i produktach
Mogę zmieniać ceny, wycofywać produkty, dodawać nowe lub czasowo oferować produkty nieodpłatnie wszystkim lub wybranym kupującym. Nie wpływa to na wcześniejsze zamówienia i umowy.
6. Opinie
W serwisie, sklepie i na prowadzonych przeze mnie kontach w mediach społecznościowych możesz przeczytać opinie klientów o produktach i usługach. Zapewniam prawdziwość opinii przez publikowanie jedynie opinii od osób, które faktycznie są moimi klientami. Więcej informacji o opiniach znajdziesz w Regulaminie opinii.
7. Faktury
Do każdego zamówienia wystawiam fakturę lub rachunek w wersji elektronicznej lub papierowej (imienną lub na firmę), którą wysyłam do 15. dnia kolejnego miesiąca po miesiącu dostawy/wykonania usługi/zgłoszenia żądania. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na wysłanie dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej kupującego podany w zamówieniu.
8. Odpowiedzialność
Tworzę produkty i realizuję usługi z najwyższą starannością. Produkty cyfrowe i usługi są oparte na mojej praktyce i doświadczeniu. Nie mogę jednak zagwarantować Ci konkretnych rezultatów, ponieważ one zależą również od czynników niezależnych ode mnie. Produkty i usługi mogą być realizowane przez osoby trzecie, wybrane starannie przeze mnie lub przy ich wsparciu.
§ 4. TOWARY I TOWARY NA ZAMÓWIENIE
1. Co to jest towar
Towary to gotowe rzeczy fizyczne, które możesz u mnie zamówić.
2. Co to jest towar na zamówienie
Mogę wykonać dla Ciebie towar nieprefabrykowany, na indywidualne zamówienie, wg Twojej specyfikacji i wytycznych lub dla zaspokojenia Twoich indywidualnych potrzeb.
3. Oświadczenie kupującego
Zamawiając towar na zamówienie oświadczasz, że zapoznałeś się z moimi realizacjami i umiejętnościami, stosowanymi technikami i stylistyką twórczości i nie wnosisz do nich zastrzeżeń.
4. Zadatek
W przypadku towarów na zamówienie pobieram zadatek w rozumieniu art. 394 ustawy kodeks cywilny w wysokości 50% (słownie pięćdziesiąt procent) ceny. Zadatek należy opłacić w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy. Pozostałą część ceny należy uiścić po wykonaniu towaru.
5. Akceptacja
Po wykonaniu towaru na indywidualne zamówienie, okażę ci go w formie zdjęcia lub za pomocą środków porozumiewania na odległość, w celu akceptacji.
6. Poprawki
W ramach ceny, masz możliwość dwukrotnego, zbiorczego zgłoszenia uwag/poprawek. Zbiorcze zgłoszenie oznacza przekazanie wszystkich uwag/poprawek w jednej wiadomości e-mail, wysłanej na mój adres e-mail wskazany na wstępie. Poprawki/uwagi nie mogą zmieniać założeń początkowych i zaakceptowanych przed ich zgłoszeniem ustaleń i cech towaru, a także – w przypadku oddania etapami – odebranych wcześniej bez zastrzeżeń etapów.
7. Dalsze poprawki
Wszelkie dalsze uwagi/poprawki, wymagają osobnego uzgodnienia i mogą zostać wprowadzone za dodatkowym, wskazanym przeze mnie wynagrodzeniem.
§ 5. DOSTAWA TOWARÓW
1. Metody dostawy
DPD – do 3 dni roboczch od przekazania towaru przewoźnikowi
InPost – do 3 dni roboczch od przekazania towaru przewoźnikowi
2. Dokąd wysyłam
Oferuję dostawę na terenie Polski. Jeśli interesuje Cię wysyłka zagraniczna, skontaktuj się ze mną na jeden ze sposobów skazanych na wstępie.
3. Kto płaci za dostawę
Ponosisz koszt dostawy, chyba że wyraźnie wskażę, że jest inaczej.
4. Termin realizacji
Po zawarciu umowy dotyczącej gotowego towaru, wysyłam zamówienie w terminie 2 dni roboczych od zawarcia umowy. W przypadku towarów za zamówienie, wysyłka nastąpi w uzgodnionym z Tobą terminie, wskazanym w podsumowaniu zamówienia.
5. Zamówienie kilku towarów
W przypadku złożenia zamówienia obejmującego towary z różnym terminem realizacji, wiążący jest najdłuższy z terminów wskazanych dla poszczególnych zamawianych towarów.
6. Co, jeśli nie odbierzesz przesyłki
W przypadku nieodebrania towaru/odmowy odebrania towaru, możesz zostać zobowiązany do naprawienia wynikłej stąd szkody.
7. Co, jeśli przesyłka jest uszkodzona
Jeśli, odbierając przesyłkę zauważysz, że jest naruszona, najlepiej sprawdzić ją w obecności kuriera i – w razie potrzeby – spisać protokół szkody. Nie jest to jednak warunkiem skorzystania z uprawnień konsumenta.
§ 6. PRODUKTY CYFROWE
1. Jak otrzymasz produkt cyfrowy
Po złożeniu zamówienia na produkt cyfrowy, otrzymasz link lub dostęp do produktu na podany w zamówieniu adres e-mail. Jeśli masz konto użytkownika, możesz korzystać z produktu po zalogowaniu do konta.
2. Kiedy otrzymasz produkt cyfrowy
Produkt cyfrowy otrzymasz niezwłocznie, w ciągu 3 dni roboczych od zawarcia umowy, chyba że podczas składania zamówienia poinformowałam inaczej. Jeśli dla danego produktu podałam inny termin, jest on wiążący. Produkt cyfrowy jest dostarczony, gdy masz dostęp do niego lub możesz go pobrać.
3. Limit pobrań
Produkt do pobrania możesz pobrać maksymalnie 3 razy.
4. Jak długo możesz korzystać z produktu
Produkt cyfrowy może być dostępny przez ograniczony lub nieograniczony czas. Jeśli dany produkt jest dostępny przez czas ograniczony, poinformuję Cię o tym przed złożeniem zamówienia w opisie produktu.
5. Co, jeśli nie otrzymasz produktu cyfrowego
Jeśli nie otrzymasz produktu cyfrowego zgodnie z umową, poinformuj mnie o tym. Jeśli nadal nie otrzymasz produktu niezwłocznie lub w uzgodnionym ze mną terminie, możesz odstąpić od umowy. Możesz jednak odstąpić od umowy razu, jeśli wcześniej poinformowałeś mnie, że termin dostarczenia ma dla Ciebie istotne znaczenie.
6. Zmiany w treści cyfrowej/usłudze cyfrowej
Mogę dokonywać zmian w produkcie cyfrowym, koniecznych do zachowania jego zgodności z umową. Mogę też dokonywać zmian w produkcie cyfrowym (jeśli nie jest dostarczany jednorazowo) z uzasadnionych powodów, takich jak naprawa ewentualnych błędów, ulepszenie, dostosowanie do potrzeb użytkowników. Zmiany nie powodują żadnych kosztów po Twojej stronie. O zmianach poinformuję Cię każdorazowo. Jeśli zmiany wpłyną negatywnie na dostęp do produktu cyfrowego lub korzystanie z niego, poinformuję Cię o nich z min. 7-dniowym wyprzedzeniem. W takim wypadku możesz wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni.
7. Aktualizacje
Standardowo nie zapewniam aktualizacji produktów cyfrowych; nie jest to konieczne do zachowania ich zgodności z umową. Mogę jednak zobowiązać się do zapewniania aktualizacji, informując Cię o tym na etapie składania zamówienia. W takiej sytuacji aktualizacja produktu przez wskazany czas jest objęta ceną. O aktualizacji poinformuję Cię na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
§ 7. WARSZTATY
Do usług, które możesz zamówić, w tym warsztatów, zastosowanie mają przepisy art. 38 ust. 1 pkt 1) Ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dotyczące usługi, zawiera opis usługi znajdujący się na karcie produktu w Sklepie. Kupujący, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia w całości traci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, jest zobowiązany do pokrycia ceny świadczenia w wykonanej części.
1. Jak kupić warsztaty
Warsztaty możesz zamówić w sklepie, w sposób opisany w sekcji „Jak zamówić?”
2. Co dostaniesz, kupując warsztaty
Kupując warsztaty, otrzymujesz prawo do udziału w warsztatach stacjonarnych lub on-line w miejscu i czasie oraz w zakresie wskazanym w opisie warsztatów w sklepie. Szczegóły warsztatów podane w opisie w sklepie są wiążące. Warsztaty stanowią usługę, o której mowa w art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta.
3. Odstąpienie od umowy dotyczącej warsztatów
Jeśli podczas składania zamówienia wyrazisz zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, nie będziesz miał prawa do odstąpienia od niej po jej wykonaniu. Jeśli odstąpisz w trakcie wykonywania usługi, będziesz zobowiązany do zapłaty za wykonaną część usługi.
4. Warsztaty na prezent
Jeśli zamawiasz warsztaty dla innej osoby, poinformuj ją o szczegółach usługi i warunkach tej umowy.
5. Zmiana terminu warsztatów
Może się zdarzyć tak, że z powodu nieprzewidzianych okoliczności w tym z powodu siły wyższej, warsztaty nie będą mogły się odbyć w umówionym terminie. Jeśli tak się stanie, powiadomię Cię o tym i podam nowy termin warsztatów. Jeśli nie zaakceptujesz nowego terminu, możesz zrezygnować z warsztatów bez ponoszenia kosztów.
6. Co, jeśli nie możesz wziąć udziału w warsztatach
Niewzięcie udziału w warsztatach bez uprzedzenia nie oznacza rezygnacji/odstąpienia od umowy i nie uprawnia do zwrotu ceny, ani udziału w warsztatach organizowanych w innym terminie. Przeprowadzenie warsztatów lub gotowość do przeprowadzenia warsztatów pod Twoją nieobecność z przyczyn leżących po Twojej stronie jest równoznaczne z należytym wykonaniem umowy przeze mnie.
Po upływie terminu na odstąpienie, a przed wykonaniem umowy, możesz zgłosić rezygnację jedynie z ważnych powodów, w tym siły wyższej. Jeśli zgłosisz niemożliwość wzięcia udziału w warsztatach z wyprzedzeniem, mam prawo do zachowania części wynagrodzenia, obejmującej wydatki poniesione w celu wykonania umowy, wynagrodzenie za wykonane w ramach umowy czynności, a – w przypadku wypowiedzenia bez ważnego powodu – dochodzić naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
7. Czym jest siła wyższa
Siłą wyższa to zewnętrzne, niezależne ode mnie i od Ciebie zdarzenia losowe, których nie można było przewidzieć, w szczególności: powódź, huragan, pożar, wypadek drogowy, kolejowy lub lotniczy, nagła hospitalizacja/odosobnienie w związku z chorobą zakaźną, wprowadzenie przepisów prawa lub decyzji administracyjnych ograniczających lub wyłączających możliwość przeprowadzenia warsztatów.
8. Zgoda na wykorzystanie wizerunku
Warsztaty mogą być dokumentowane na zdjęciach i video. Jeśli pojawi się na nich Twój wizerunek, mogę poprosić Cię o odrębną zgodę na jego wykorzystanie do celów związanych z moją działalnością, w tym promocyjnych lub reklamowych poprzez publikowanie wizerunku w serwisie, w sklepie i w serwisach społecznościowych na których posiadam konta. Zgodę możesz odwołać w każdym czasie, poprzez wysłanie oświadczenia na mój adres e-mail wskazany na wstępie. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych w postaci wizerunku znajdują się w polityce prywatności.
§ 8. JAK ZAMÓWIĆ PRZEZ SKLEP
1. Dostępność
Zamówienia na produkty dostępne w sklepie możesz składać 7 dni w tygodniu przez całą dobę, z wyjątkiem czasu na prace serwisowe, o których informuję w regulaminie.
2. Wybierz produkt, metodę dostawy i metodę płatności
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt i dodaj go do koszyka. W koszyku możesz zmieniać ilość, dodawać lub usuwać produkty, a także wybrać formę dostawy i płatności. Po dokonaniu zmian, zaktualizuj koszyk.
3. Dodaj kupon rabatowy
Jeśli masz kupon rabatowy, możesz go zrealizować w koszyku. Po wprowadzeniu kuponu, zaktualizuj koszyk.
4. Podaj swoje dane
Po skompletowaniu zamówienia, przejdź do formularza zamówienia. Wypełnij formularz danymi niezbędnymi do jego realizacji (imię, nazwisko, kraj, ulica, numer budynku/lokalu, miasto, kod pocztowy, numer telefonu, adres e-mail, opcjonalnie nazwa firmy i numer NIP). Podanie danych jest niezbędne do złożenia zamówienia i zawarcia umowy.
5. Dodaj uwagi do zamówienia
Jeśli masz uwagi do zamówienia, podaj je w przeznaczonym do tego polu na etapie formularza zamówienia.
6. Złóż oświadczenia
Złóż odpowiednie oświadczenia, które potwierdzają, że zapoznałeś się z regulaminem i zasadami przetwarzania danych, akceptujesz regulamin i – opcjonalnie – zgadzasz się na wysyłanie wiadomości handlowych i marketingowych. W przypadku produktów cyfrowych i usług, także oświadczenie potwierdzające wolę dostarczenia produktu/wykonania usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, skutkujące utratą prawa do odstąpienia od Umowy (w przypadku usługi – w sytuacji spełnienia świadczenia w całości). Zapoznanie się z treścią regulaminu i jego akceptacja są warunkiem zawarcia umowy.
7. Potwierdź chęć zawarcia umowy
Po wypełnieniu formularza, kliknij przycisk „Kupuję i płacę”. To potwierdza akceptację regulaminu, złożenie powyższych oświadczeń i złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty, a także zgodę na otrzymanie faktury/rachunku w postaci elektronicznej.
8. Zapłać
Możesz zapłacić, wybierając:
a) szybki przelew (Przelewy24) – w tytule przelewu wpisz numer zamówienia,
b) Jeśli wybrałeś płatność on-line, zostaniesz przekierowany na stronę operatora płatności.
Po dokonaniu płatności, wrócisz na stronę z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli wybrałeś tradycyjny przelew bankowy, otrzymasz dane do przelewu na ekranie i w potwierdzeniu zamówienia e-mail. Opłać zamówienie, logując się do swojego banku.
9. Dane do przelewu
Płatności przelewem bankowym należy dokonać na konto bankowe 06 1090 1795 0000 0001 4752 6524, Santander Bank Polska S.A.
§ 9. JAK ZAMÓWIĆ PRODUKT, KTÓREGO NIE MA W SKLEPIE
Jeśli chcesz, bym wykonała produkt na Twoje indywidualne zamówienie, nie ma problemu! Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
1. Napisz do mnie
Widziałeś gdzieś mój produkt? Interesuje Cię podobny lub masz własny pomysł, co mogłabym dla Ciebie wykonać? Prześlij mi zdjęcie, link lub opisz swój pomysł, kontaktując się ze mną na jeden ze sposobów wskazanych na wstępie, a ja udzielę Ci wszelkich informacji.
2. Ustal szczegóły
Ustal ze mną szczegóły zamówienia, takie jak przedmiot zamówienia, czas wykonania, cena, sposób i koszt wysyłki.
3. Potwierdź
Na wskazany przez Ciebie adres e-mail prześlę podsumowanie Twojego zamówienia. Aby zamówić, potwierdź w odpowiedzi swoje dane, złożenie zamówienia wskazanej treści i akceptację regulaminu oraz złożenie ewentualnych innych oświadczeń i dokonaj wskazanej we wiadomości płatności. Wysłanie potwierdzenia oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty na warunkach tego Regulaminu.
4. Zapłać
Możesz zapłacić przelewem bankowym. Opłać zamówienie w ciągu 3 dni na rachunek bankowy prowadzony w banku Santander Bank Polska S.A., numer rachunku 06 1090 1795 0000 0001 4752 6524.
Dokonanie zapłaty jest warunkiem zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w tym czasie, zamówienie zostanie anulowane.
§ 10. ZAWARCIE UMOWY
1. Kiedy umowa jest zawarta
W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zamówienia i zaksięgowania płatności przyjmuję ofertę zawarcia umowy i wysyłam Ci potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, otrzymania płatności (jeśli dotyczy) i zawarcia umowy w formie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej wskazany przez Ciebie. Umowa zostaje zawarta z chwilą dostarczenia Ci tej wiadomości.
2. Czego dotyczy umowa
Umowa dotyczy dostarczenia produktu lub wykonania usługi za zapłatę ceny lub podanie danych osobowych (w przypadku zapisu do newslettera). Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptuję Twoją chęć zakupu (otrzymasz ode mnie wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia i zawarcia umowy).
3. Warunki zawarcia umowy
Warunkiem zawarcia umowy jest złożenie zamówienia, skuteczne dokonanie płatności za w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia i przyjęcie zamówienia. Płatność uważa jest dokonana w chwili uznania konta sprzedającej.
4. Anulowanie Zamówienia
Mam prawo nie przyjąć zamówienia lub anulować je w całości lub w części, o czym poinformuję Cię na adres e-mail, wskazany w zamówieniu. W takim wypadku umowa nie zostaje zawarta.
5. Prawdziwość danych
Korzystając z serwisu i sklepu, jesteś zobowiązany do podania prawdziwych danych. Ponosisz odpowiedzialność za ewentualne podanie nieprawdziwych danych. Gdy dane w zamówieniu są nieprawdziwe lub budzą uzasadnione wątpliwości, poinformuję Cię o tym w celu wyjaśnienia. W razie braku odpowiedzi lub potwierdzenia nieprawdziwości danych, mogę anulować zamówienie.
§ 11. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
1. Obowiązek dostarczenia towaru zgodnego z umową
Jestem zobowiązana dostarczyć Ci towar zgodny z umową. Jeśli jednak zdarzy się tak, że towar nie będzie zgodny z umową, a Ty jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo skorzystać z uprawnień opisanych poniżej i w Ustawie o prawach konsumenta. Do pozostałych kupujących nie stosuje się poniższych postanowień.
2. Moja odpowiedzialność
Ponoszę odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia, o ile ujawni się on w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Jeśli termin przydatności towaru jest dłuższy, odpowiedzialność jest wydłużona do upływu tego terminu. Jeśli umowa dotyczy towaru niepełnowartościowego, a Ty wyraźnie i odrębnie zaakceptowałeś brak konkretnej cechy Towaru, jej brak nie stanowi podstawy mojej odpowiedzialności.
3. Czego możesz żądać
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową przez naprawę lub wymianę.
4. Jak zgłosić niezgodność towaru z umową
Zgłoszenia niezgodności towaru z umową możesz dokonać w dowolnej formie, w tym na formularzu reklamacyjnym dostępnym na stronie www.magdaklosart.pl, wysyłając wypełniony formularz na adres e-mail wskazany na wstępie.
5. Jakie dane podać w zgłoszeniu
W celu sprawnego rozpoznania reklamacji zalecane jest podanie danych umożliwiających identyfikację kupującego i zamówienie (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, numer zamówienia, przedmiot zamówienia), wskazanie niezgodności towaru z umową oraz Twoje żądanie.
6. Rozpoznanie zgłoszenia
Zgłoszenie rozpoznaję w terminie 14 dni od jego otrzymania i w tym terminie informuję Cię o sposobie rozstrzygnięcia na adres e-mail wskazany w trakcie składania zamówienia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie Twojego zgłoszenia za uzasadnione.
7. Wybór sposobu doprowadzenia do zgodności z umową
Jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, wówczas mogę wymiennie dokonać wymiany, gdy żądasz naprawy lub dokonać naprawy, gdy żądasz wymiany.
8. Doprowadzenie towaru do zgodności z umową
Po otrzymaniu pozytywnej odpowiedzi o możliwości doprowadzenia towaru do zgodności z umową, udostępnij mi towar podlegający naprawie lub wymianie. Dokonam naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i poniosę związane z tym koszty.
9. Odmowa doprowadzenia do zgodności z Umową
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów po mojej stronie, mogę odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
10. Co po odmowie doprowadzenia towaru do zgodności z umową
Jeżeli towar jest niezgodny z umową i otrzymałeś odmowę doprowadzenia towaru do zgodności z umową, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
11. Kiedy jeszcze możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy również wtedy, gdy: nie doprowadziłam towaru do zgodności z umową; brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że próbowałam doprowadzić towar do zgodności z umową; brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany; z poinformowałam Cię lub z okoliczności wynika, że nie doprowadzę towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
12. Obniżenie ceny
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej pozostaje wartość towaru niezgodnego z umową do wartości towaru zgodnego z Umową.
13. Niemożliwość odstąpienia od umowy
14. Zwrot towaru
W razie odstąpienia od umowy, niezwłocznie zwróć towar, odpowiednio go zabezpieczając. Koszty zwrotu pokrywam ja.
15. Niezgodność z umową części zamówienia
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie tej samej umowy, możesz odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, chyba że odpowiednie przepisy przewidują inną możliwość.
16. Zwrot wpłaty
Jeśli odstąpisz od umowy lub skorzystasz z obniżenia ceny, wpłatę lub jej odpowiednią część zwracam Ci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny, przy czym mogę wstrzymać się do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w przypadku odstąpienia).
Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu. Zwrot wpłaty nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
§ 12. ZGODNOŚĆ PRODUKTU CYFROWEGO Z UMOWĄ
1. Obowiązek dostarczenia produktu cyfrowego zgodnego z umową
Jestem zobowiązana dostarczyć Ci produkt cyfrowy zgodny z umową. Jeśli jednak zdarzy się tak, że produkt będzie niezgodny z umową, a Ty jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo skorzystać z uprawnień opisanych poniżej i w Ustawie o prawach konsumenta. Do pozostałych kupujących, poniższych postanowień nie stosuje się.
2. Moja odpowiedzialność
Ponoszę odpowiedzialność za brak zgodności z umową produktu cyfrowego, dostarczonego jednorazowo lub w częściach, o ile ujawni się on w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Brak zgodności, który ujawnił się przed upływem roku, uznaje się za istniejący w chwili dostarczenia. Kryteria zgodności z umową określa art. 43k. ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta. Moja odpowiedzialność może być wyłączona lub ograniczona w sytuacji, gdy przewidują to przepisy tej ustawy.
3. Odpowiedzialność za brak zgodności produktu cyfrowego dostarczanego w sposób ciągły
Odpowiadam za brak zgodności z umową produktu cyfrowego dostarczanego w sposób ciągły, który wystąpił i ujawnił się w czasie, w którym treść miała być dostarczana. Odpowiedzialność ta może być wyłączona lub ograniczona w sytuacjach przewidzianych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta.
4. Czego możesz żądać
Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z umową.
5. Jak zgłosić
Zgłoszenia niezgodności z umową możesz dokonać w dowolnej formie, w tym na formularzu reklamacyjnym dostępnym pod adresem www.magdaklosart.pl, wysyłając wypełniony formularz na adres e-mail wskazany na wstępie.
6. Jakie dane podać w zgłoszeniu
W celu sprawnego rozpoznania reklamacji zalecane jest podanie danych umożliwiających identyfikację kupującego i zamówienie (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, numer zamówienia, przedmiot zamówienia), wskazanie niezgodności produktu cyfrowego z umową oraz Twojego żądania.
7. Rozpoznanie zgłoszenia
Zgłoszenie rozpoznaję w terminie 14 dni od jego otrzymania i w tym terminie informuję Cię o sposobie rozstrzygnięcia na adres e-mail wskazany w trakcie składania zamówienia. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie Twojego żądania za uzasadnione.
8. Doprowadzenie produktu cyfrowego do zgodności z umową
Jeżeli to możliwe, treść cyfrową doprowadzę do zgodności z umową w terminie do 14 dni od uznania zgłoszenia za uzasadnione. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową ponoszę ja.
9. Odmowa doprowadzenia do zgodności z Umową
Jeżeli doprowadzenie produktu cyfrowego do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po mojej stronie, mam prawo odmówić doprowadzenia produktu cyfrowego do zgodności z umową.
10. Co po odmowie doprowadzenia towaru do zgodności z umową
Jeżeli otrzymałeś odmowę doprowadzenia towaru do zgodności z umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
11. Kiedy jeszcze możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy
Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy również wtedy, gdy: nie doprowadziłam produktu cyfrowego do zgodności z umową; brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że próbowałam doprowadzić produkt do zgodności z umową; brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności z umową; z poinformowałam Cię lub z okoliczności wynika, że nie doprowadzę produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
12. Obniżenie ceny
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej pozostaje wartość produktu cyfrowego niezgodnego z umową do wartości towaru zgodnego z Umową. Jeżeli produkt cyfrowy jest dostarczany w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny uwzględnia się czas, w którym występowała niezgodność z umową.
13. Niemożliwość odstąpienia od umowy
Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności produktu cyfrowego z umową jest nieistotny.
14. Zwrot wpłaty
Po odstąpieniu od umowy, zwracam Ci cenę w części odpowiadającej produktowi cyfrowemu niezgodnemu z umową oraz produktowi cyfrowemu (opcjonalnie), który nie będzie dostarczony w wyniku odstąpienia od Umowy. Wpłatę lub jej odpowiednią część zwracam Ci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny, przy czym mogę wstrzymać się do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w przypadku odstąpienia). Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
§ 13. REKLMACJA USŁUG
1. Jak zgłosić
Zgłoszenia reklamacyjnego dotyczącego usług możesz dokonać w dowolnej formie, w tym na formularzu reklamacyjnym dostępnym pod adresem www.magdaklosart.pl, wysyłając wypełniony formularz na adres e-mail wskazany na wstępie.
2. Jakie dane podać w zgłoszeniu
W celu sprawnego rozpoznania reklamacji zalecane jest podanie danych umożliwiających identyfikację kupującego i zamówienie (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, numer zamówienia, przedmiot zamówienia), wskazanie przedmiotu reklamacji oraz Twojego żądania (ponowne wykonanie usługi lub jej części; obniżenie ceny; rekompensata w postaci obniżki na kolejną usługę; inne żądanie.
3. Rozpoznanie zgłoszenia
Zgłoszenie rozpoznaję w terminie 14 dni od jego otrzymania i w tym terminie informuję Cię o sposobie rozstrzygnięcia na adres e-mail wskazany w trakcie składania zamówienia. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie Twojego żądania za uzasadnione.
§ 14. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Kto może odstąpić od umowy
Możesz odstąpić od umowy jedynie, jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, z wyjątkami opisanymi poniżej.
2. Kiedy nie możesz odstąpić od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy umowa dotyczy:
a)towarów na indywidualne zamówienie,
b)towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia
e)o dostarczenie produktów cyfrowych on-line, w zamian za zapłatę ceny, jeżeli wyraziłeś zgodę na dostarczenie przed upływem terminu na odstąpienie, zostałeś poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od Umowy i otrzymałeś potwierdzenie zawarcia umowy na odległość
f)dotyczących płatnych usług, jeżeli usługa została wykonana w pełni za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, zostałeś poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utracisz prawo odstąpienia od Umowy i przyjąłeś to do wiadomości.
3. Jak odstąpić od umowy na odległość
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami opisanymi poniżej. Wystarczy, że poinformujesz mnie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu.
4. Co się dzieje po odstąpieniu
Po odstąpieniu umowę uważamy za niezawartą. W przypadku odesłania towaru, odpowiednio go zabezpiecz. Koszty zwrotu pokrywasz Ty.
5. Odstąpienie od umowy dotyczącej treści cyfrowych
Jeśli odstąpisz od umowy dotyczącej treści cyfrowych, jesteś zobowiązany przestać z nich korzystać.
6. Zwrot płatności
Po odstąpieniu od umowy, zwracam Ci uiszczoną wpłatę, w tym koszty dostawy (jeśli je poniosłeś) – do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy – niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym mogę wstrzymać się do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w przypadku odstąpienia). Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia inny niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany w sklepie, zwracam Ci opłatę za dostarczenie w wysokości równej najtańszemu sposobowi dostarczenia. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Jeśli odstępujesz od umowy dotyczącej usługi, jesteś zobowiązany jest do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.
§ 15. PRZEDSPRZEDAŻ I AKCJE PROMOCYJNE
1. Co to jest przedsprzedaż
Przedsprzedaż to zaproszenie do zwarcia umowy dotyczącej wybranych produktów, przed oficjalnym wprowadzeniem ich do sprzedaży. Zasady przedsprzedaży mogą być określone odrębnie, np. w osobnym regulaminie.
2. Kiedy dostaniesz produkt z przedsprzedaży
O przybliżonym terminie realizacji zamówienia poinformuję Cię przed jego złożeniem.
3. Zmiany w dostawie
Jeśli termin realizacji lub inne warunki przedsprzedaży ulegną zmianie, powiadomię Cię o tym na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia. Jeśli nie akceptujesz tych zmian, możesz odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów.
4. Akcje promocyjne
Mogę organizować ograniczone czasowo obniżki cen, udzielać rabatów i oferować produkty nieodpłatne wszystkim lub wybranym kupującym (akcje promocyjne). Zasady akcji promocyjnych mogą być określone odrębnie, np. w osobnym regulaminie.
5. Przedsprzedaż a akcje promocyjne
Przedsprzedaż nie łączy się z akcjami promocyjnymi, chyba że wskazałam inaczej.
6. Jak kupić
Produkt objęty przedsprzedażą lub akcją promocyjną możesz zamówić tak samo, jak pozostałe produkty.
7. Jak działa przedsprzedaż i akcje promocyjne?
Zasady przedsprzedaży i akcji promocyjnych mają zastosowanie tylko do zakupów dokonanych w ramach danej przedsprzedaży/akcji promocyjnej i w czasie jej obowiązywania.
8. Ograniczenia
Możliwość skorzystania z przedsprzedaży lub akcji promocyjnej może zależeć od dostępności produktów.
9. Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu, poinformuję Cię o obniżonej cenie oraz o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, poinformuję Cię o najniższej cenie produktu w tym czasie.
§ 16. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Dodatkowe usługi związane z działaniem serwisu
Kiedy korzystasz z serwisu i sklepu, realizuję dla Ciebie bezpłatnie dodatkowe usługi umożliwiające:
-
złożenie zamówienia i zawarcia umowy,
-
założenia i utrzymywanie konta użytkownika,
-
możliwość dokonania płatności elektronicznej,
-
udostępnienie nieodpłatnie treści cyfrowych (w tym newslettera),
-
kontakt przez formularz kontaktowy,
-
dostarcza funkcjonalności umożliwiające skuteczne korzystanie z serwisu i sklepu.
2. Udostępnienie zasad
Nieodpłatnie udostępniam Ci zasady świadczenia powyższych usług przed zawarciem umowy o ich świadczenie (ten Regulamin i Regulamin dostarczania Newslettera i Lead magnet).
3. Bezpieczeństwo
Podejmuję odpowiednie działania, by zapewnić poprawne funkcjonowanie serwisu, w tym zapobiegające pozyskiwaniu danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
4. Problemy techniczne
Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy techniczne, daj mi znać, kontaktując się ze mną na jeden ze sposobów wskazanych na wstępie. Jeśli problemy techniczne leżą po stronie platformy, skontaktuj się z odpowiednią platformą.
5. Aktualizacje i prace techniczne
Mogę prowadzić w serwisie prace techniczne i informatyczne, by go ulepszać, aktualizować, rozwijać lub usuwać problemy. Może się wiec zdarzyć tak, że korzystanie z serwisu będzie chwilowo utrudnione.
6. Czego potrzebujesz, żeby korzystać ze strony i sklepu
Aby korzystać ze strony i sklepu, potrzebujesz:
-
dostępu do internetu,
-
dowolnego aktualnego systemu operacyjnego,
-
aktualnej przeglądarki internetowej z obsługą plików cookies,
-
aktywnego konta poczty e-mail.
7. Czego potrzebujesz, żeby korzystać z produktów cyfrowych
Aby korzystać z treści cyfrowych Twój komputer lub inne urządzenie powinno być zaopatrzone w:
-
w przypadku plików tekstowych zapisanych w formacie doc., docx: standardowy pakiet biurowy (np. Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice);
-
w przypadku plików video: standardowy odtwarzacz plików wideo (np. Windows Media Player);
-
w przypadku pozostałych plików: dowolny program obsługujący pliki elektroniczne odpowiednio w formacie pdf., xsl, mobi, pub.
8. Czego potrzebujesz, by korzystać z usług
Do korzystania z niektórych usług mogą być potrzebne dodatkowe wymagania, o czym poinformuję Cię przed zakupem.
9. Jak zawierać i rozwiązywać umowę
Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług świadczonych drogą elektroniczną jest bezpłatne i możliwe w każdym momencie. Umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z usług i rozwiązana z chwilą zakończenia korzystania. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, o której został poinformowany zgodnie z Regulaminem, może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
10. Potrzebujesz pomocy
Jeśli masz problemy techniczne, chcesz zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną lub zareklamować je, skontaktuj się ze mną w dowolny sposób, korzystając z danych wskazanych na wstępie.
11. Co powinno zawierać Twoje zgłoszenie
W celu sprawnego rozpoznania zgłoszenia zalecane jest podanie danych umożliwiających identyfikację Ciebie (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, numer zamówienia, przedmiot zamówienia) oraz wskazanie czego dotyczy zgłoszenie.
12. Rozpoznanie zgłoszenia
Zgłoszenie rozpoznaję w terminie 14 dni od jego otrzymania i w tym terminie informuję Cię o sposobie rozstrzygnięcia na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
13. Zachowuj się odpowiedzialnie
Korzystaj z usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami. Nie zakłócaj ich funkcjonowania i nie przesyłaj treści o charakterze bezprawnym ani niezgodnych z Regulaminem.
14. Szanuj prawa autorskie i własność intelektualną
Korzystając z serwisu i z produktów, szanuj prawa autorskie i własność intelektualną moją oraz innych osób.
§ 17. UMOWY Z PRZEDSIĘBIORCAMI
Wobec kupującego niebędącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu braku zgodności z umową i rękojmi oraz prawo odstąpienia od umowy są wyłączone, a moja odpowiedzialność ogranicza się do wysokości kwoty wpłaconej za zamówienie i koszty dostawy; nie ponoszę odpowiedzialności za utracone korzyści.
2. Obowiązek zbadania przesyłki
Kupujący, będący przedsiębiorcą jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki. Korzyści i ciężary związane z produktem, a także niebezpieczeństwo jego utraty lub uszkodzenia przechodzą na przedsiębiorcę w chwili wydania przesyłki przewoźnikowi. Przedsiębiorca powinien niezwłocznie dokonać czynności służących ustaleniu odpowiedzialności przewoźnika.
§ 19. PRAWO AUTORSKIE I LICENCJA
1. Co jest chronione prawem autorskim
Wszystkie prezentowane w sklepie i na prowadzonych przeze mnie kontach w mediach społecznościowych produkty, wraz z ich nazwami, zdjęciami i opisami, znaki towarowe, a także publikowane treści, formularze, dokumenty, stanowią lub mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Właścicielką tych praw do tych utworów jestem ja lub osoby trzecie (w takim przypadku posiadam stosowne prawa do ich wykorzystywania).
2. Jak korzystać zgodnie z prawem
Możesz korzystać z towarów, produktów cyfrowych i usług na własny użytek i w granicach dozwolonego użytku osobistego, zgodnie z ich przeznaczeniem.
3. Jak możesz korzystać z produktu cyfrowego
Kupując treść cyfrową, otrzymujesz prawo do niewyłącznego korzystania z niej przez czas nieokreślony (chyba że co innego wynika z opisu produktu), bez ograniczeń terytorialnych; możesz go zapisywać i odtwarzać na dowolnej ilości swoich urządzeń, drukować i przechowywać na własne potrzeby (licencja niewyłączna).
4. Niedozwolone działania
Niedozwolone jest naruszanie praw autorskich do produktów, zdjęć, treści i innych materiałów, w szczególności ich kopiowanie i rozpowszechnianie, w tym dalsze udostępnianie bez zgody mojej lub innych osób uprawnionych.
Niedozwolone jest kopiowanie zewnętrznej postaci towarów, za pomocą technicznych środków reprodukcji, które może wprowadzić klientów w błąd co do tożsamości producenta lub produktu (naśladownictwo), a także wszelkie inne zachowania stanowiące czyny nieuczciwej konkurencji wskazane w ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
Nie możesz przenieść licencji na produkt cyfrowy na inną osobę ani udzielić dalszej licencji, odpłatnie lub nieodpłatnie udostępniać go innym osobom spoza kręgu Twoich bliskich znajomych i rodziny, ani tworzyć w oparciu o niego własnych produktów lub usług komercyjnych.
5. Prawa do regulaminu
Ten Regulamin i inne używane przeze mnie w związku z moją działalnością dokumenty są chronione prawem autorskim. Jego kopiowanie w całości lub w części i używanie do własnych celów komercyjnych jest niedozwolone.
§ 20. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. Mediacja
Wszelkie ewentualne spory związane z umowami między nami, możemy spróbować wyjaśnić w postępowaniu mediacyjnym.
2. Dla konsumentów
Jeśli jesteś konsumentem, możesz spróbować rozwiązać spór korzystając z bezpłatnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) lub poprosić o pomoc specjalne organy, takie jak:
-
a) Stały Polubowny Sąd Konsumencki,
-
b) Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej,
-
c) Powiatowy lub Miejski Rzecznik Praw Konsumenta.
3. Gdzie znaleźć zasady rozwiązywania sporów
Zasady zgłaszania i rozpatrywania sporów znajdziesz w siedzibach i na stronach internetowych powyższych organów.
4. Więcej informacji
Więcej informacji na temat polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.polubowne.uokik.gov.pl/.
§ 21. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
1. Kto jest administratorem danych
Jestem administratorem Twoich danych osobowych, moje dane identyfikacyjne i kontaktowe jako administratora znajdziesz na wstępie (dane sprzedającej).
2. Jakie dane i w jakim celu przetwarzam
Przetwarzam Twoje dane osobowe niezbędne do prawidłowej realizacji umowy, usług lub podjęcia innych działań z nimi związanych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w zakładce „Polityka prywatności”.
Serwis wykorzystuje technologię plików cookies na zasadach opisanych w polityce prywatności.
§ 22. WYJAŚNIENIE POJĘĆ
Poniżej, dla uniknięcia wątpliwości, wyjaśniam Ci znaczenie pewnych słów, których używam w Regulaminie:
Akt o usługach cyfrowych – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE;
Cena – wartość produktów, wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą składając Zamówienie, jesteś zobowiązany zapłacić;
Formularz kontaktowy – dostępny w Serwisie, w zakładce „kontakt” formularz, umożliwiający skontaktowanie się ze mną
Formularz zamówienia – dostępny w sklepie formularz, za pomocą którego możesz złożyć Zamówienie w Sklepie;
Konsument – osoba fizyczna, zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 221 kodeksu cywilnego);
Koszyk – rozszerzenie Serwisu, zawierające informacje o produktach wybranych przez Ciebie do Zamówienia oraz cenie i umożliwiające modyfikację Zamówienia, oraz dodanie kuponu rabatowego;
Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną za zgodą osoby fizycznej, polegająca na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach, w tym informacje handlowe;
Platforma – platforma społecznościowa Instagram, Facebook lub internetowa platforma handlowa, na której prezentuję produkty i/lub która umożliwia złożenie Zamówienia i zawieranie Umów na odległość
Podsumowanie zamówienia – przesyłany przeze mnie we wiadomości e-mail komplet informacji o Zamówieniu, którego potwierdzenie oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osobą prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Przedsprzedaż – oferowany w Sklepie, dotyczący konkretnego produktu i ograniczony czasowo sposób zawarcia Umowy przed pierwszym udostępnieniem danego produktu do sprzedaży w Sklepie.
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.magdaklosart.pl domeny wraz z jej rozszerzeniami.
Sklep – sklep internetowy dostępny w Serwisie pod adresem www.magdaklosart.pl, przez który możesz złożyć Zamówienie;
Towar niepełnowartościowy – towar, którego konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z umową określonych u Ustawie o prawach konsumenta;
Treści – informacje przekazywane przez Użytkownika w celu ich przechowywania, ewentualnie publikacji na jego żądanie, w tym w postaci słownej, graficznej lub innej.
Treści niedozwolone – Treści niezgodne z prawem Unii Europejskiej lub
jakiegokolwiek państwa członkowskiego (zgodnie z definicją aktu o usługach cyfrowych) oraz treści niezgodne z Regulaminem.
– Treści niezgodne z prawem Unii Europejskiej lub
jakiegokolwiek państwa członkowskiego (zgodnie z definicją aktu o usługach cyfrowych) oraz treści niezgodne z Regulaminem.
Ty/Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca w jakikolwiek sposób z Serwisu lub Sklepu, w tym składająca Zamówienie i zawierająca Umowę;
Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość, dotycząca produktów, zawarta pomiędzy mną a Tobą, po złożeniu przez Zamówienia, dokonaniu zapłaty (w przypadku przedpłaty) i jego przyjęciu przeze mnie;
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej, fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość (w tym przez Internet);
Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi świadczone przeze mnie drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym m.in. formularz kontaktowy, formularz zamówienia, konto, koszyk, newsletter, umożliwienie złożenia zamówienia, dokonania płatności, zawarcia umowy;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Zamówienie – Twoje oświadczenie woli o chęci zawarcia ze mną umowy na odległość.
§ 23. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Ten regulamin obowiązuje od dnia 27.08.2024r.
2. Zmiany regulaminu i wersje archiwalne
Mogę wprowadzać zmiany w regulaminie. Zmiany nie mają zastosowania do umów zawartych przed ich wejściem w życie. Archiwalne wersje Regulaminu będą dostępne w serwisie Jeśli posiadasz konto w serwisie, poinformuję Cię o planowanych zmianach Regulaminu na przypisany do konta adres e-mail.
3. Jak poinformuję Cię o zmianie Regulaminu
O zmianie Regulaminu poinformuję Cię z 3 – dniowym wyprzedzeniem :
-
przez umieszczenie w serwisie nowego tekstu Regulaminu i daty jego wejścia w życie.
Jeżeli zmiana Regulaminu w istotny sposób negatywnie wpływa na możliwość korzystania z produktów dostępnych poprzez konto użytkownika, możesz wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni od poinformowania o zmianie.
Ewentualne spory pomiędzy nami, które nie zostaną rozwiązane polubownie, zostaną przekazane do rozstrzygnięcia sądowi właściwemu ze względu na moją siedzibę. Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, właściwy sąd określają przepisy kodeksu postępowania cywilnego.
Umowy pomiędzy nami zawierane są w języku polskim i mają do nich zastosowanie przepisy prawa polskiego. Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu w żaden sposób ograniczyć lub wyłączyć uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumentów, przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta. W razie niezgodności jakichkolwiek zapisów niniejszego Regulaminu z Ustawą o prawach konsumenta, stosuje się przepisy tej Ustawy. Do konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
7. Udostępnienie Regulaminu
Nieodpłatnie udostępniam Ci ten Regulamin przed złożeniem zamówienia oraz przesyłając o na adres e-mail wskazany w zamówieniu.Możesz go pobrać i dowolnie odtwarzać. Nie możesz go jednak uważać do własnych celów zarobkowych.
Załącznik nr 1 do Regulaminu sprzedaży – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy zawartej na odległość, możesz użyć tego formularza. Wypełnij go i odeślij na adres e-mail lub pocztą tradycyjną na adres wskazany w Regulaminie.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
DANE SPRZEDAJĄCEJ:
Magdalena Kłos
„Magda Kłos art”
Wspólna 31a, 42-500 Będzin
NIP: 6443320971
|
Data wypełnienia
|
|
|
Imię i nazwisko/firma
|
|
|
Adres zamieszkania/prowadzenia działalności
|
|
|
Adres e-mail/nr telefonu
|
|
|
Data złożenia zamówienia
|
|
|
Numer zamówienia
|
|
|
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów (podaj nazwę Produktu i cenę)
|
|
|
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeżeli płatność była dokonana inaczej, niż przelewem)
|
|
|
Podpis (w przypadku wysyłania formularza w wersji papierowej) |
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu i przesłanych Sprzedającej będzie Sprzedająca. Dane przetwarzane będą w celu obsługi odstąpienia od Umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wykonanie obowiązku prawnego Administratora) na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
Pouczenie:
- Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
- Aby odstąpić od Umowy, poinformuj Sprzedającą jednoznacznie o swojej decyzji magda.klos.art@gmail.com. Możesz skorzystać z powyższego wzoru Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- W przypadku odstąpienia od Umowy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedająca otrzymała Twoje oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, zwraca Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przeze mnie, zwykły sposób dostarczenia i wykonania umowy o świadczenie usług w całości/w części).
- Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś/-aś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś/-aś się na inne rozwiązanie.
- Nie ponosisz żadnych kosztów związanych ze zwrotem płatności.
Załącznik nr 2 do Regulaminu sprzedaży – Wzór formularza reklamacyjnego
Aby złożyć reklamację, możesz użyć tego formularza. Wypełnij go i odeślij na adres e-mail lub pocztą tradycyjną na adres wskazany w Regulaminie.
Formularz reklamacyjny
DANE SPRZEDAJĄCEJ:
Magdalena Kłos
„Magda Kłos art”
Wspólna 31a, 42-500 Będzin
NIP: 6443320971
|
Data wypełnienia |
|
|
Imię i nazwisko/firma |
|
|
Adres zamieszkania/prowadzenia działalności |
|
|
Adres e-mail/nr tel. (dobrowolnie) |
|
|
Data złożenia Zamówienia |
|
|
Numer Zamówienia |
|
|
Niniejszym składam reklamację na (podaj nazwę/numer Produktu/usługi i – opcjonalnie – cenę) |
|
|
Treść zgłoszenia
|
|
|
Data stwierdzenia niezgodności z Umową |
|
|
Żądanie reklamacyjne (zaznacz wybrane) |
[ ] doprowadzenie do zgodności z Umową [ ] obniżenie Ceny [ ] odstąpienie od Umowy [ ] inne: ………………………………………… |
|
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeżeli dotyczy i płatność była dokonana inaczej, niż przelewem) |
|
|
Podpis (w przypadku wysyłania Formularza w wersji papierowej) |
|
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu i przesłanych Sprzedającej będzie Sprzedająca. Twoje dane przetwarzane będą w celu obsługi reklamacji na zasadach opisanych w Polityce prywatności.